Условия бронирования домов природы и лесных домиков RMK
1. Условия бронирования
Центр управления государственными лесами (RMK) при бронировании домов природы
и лесных домиков, а также при отмене броней соблюдает следующие условия:
- Предшествующий продаже счет следует оплатить
к указанному сроку.
- Клиент
всегда должен отменять бронь, если он решает отказаться от использования дома природы
или лесного домика.
- Если клиент не оплатил счет к сроку, RMK
имеет право отменить бронь.
2. Бронирование и оплата
Дома природы и лесные домики RMK можно бронировать
по рабочим дням с понедельника по в пятницу
с 10.00 до 16.00 по телефону +372 676 7532, а также по адресу электронной почты puhkus@rmk.ee
и
на домашней странице RMK.
Лесной домик можно бронировать на одни или двое
последовательных суток.
Дом природы можно бронировать для проведения совещаний, семинаров и организации мероприятий на тему природы, а также для участия в обучающих программах и походах на срок не дольше 5 дней.
Лица младше 18 лет могут бронировать дома природы и лесные домики только вместе со взрослыми.
Для каждого дома природы и лесного домика установлено предельное количество пользователей для одновременного использования, которое указано на домашней странице RMK в описании дома природы или лесного домика. В число пользователей не входят дети в возрасте 1-3 лет.
На дом природы или лесной домик можно делать предварительную бронь на срок до семи дней. Предварительную бронь, сделанную в течение семи дней, следует подтвердить письменно, в противном случае бронь считается недействительной. Если в рамках аренды дома природы клиент желает использовать дополнительные услуги (программа о природе, поход, транспорт и т.п.), RMK сделает клиенту соответствующее предложение.
После размещения брони или подтверждения предварительной брони клиент получает счет, предшествующий продаже, для оплаты всей суммы.
Если бронирование осуществляется раньше, чем за 21 день до использования услуги, то клиент получит предшествующий продаже счет на всю сумму, который должен быть оплачен в течение 14 дней после осуществления бронирования.
Если бронирование осуществляется меньше, чем за 14 дней до начала использования услуги, клиент получает счет, предшествующий продаже, на всю сумму, которую необходимо оплатить незамедлительно.
Счет, предшествующий продаже, следует оплатить к сроку, указанному в счете. После поступления суммы, указанной в счете, предшествующем продаже, клиенту при желании в качестве подтверждения брони выдается обычный счет.
Вместе со счетом, предшествующим продаже, клиент получает информацию с контактными данными лица, присматривающего за домом природы/лесным домиком, а также с описанием способов получения ключей от дома природы/лесного домика. Клиент сам договаривается о времени прибытия и отъезда вместе с работником RMK, присматривающим за домиком.
RMK имеет право на внесение изменений в действующие цены.
3. Отмена и изменение
Бронирование дома природы или лесного домика можно отменить
по рабочим дня с понедельника по пятницам с 10.00 до 16.00 по телефону +372 676 7532, а также
по адресу электронной почты puhkus@rmk.ee.
Датой отмены считается день, когда RMK получил
информацию об отмене брони. Если клиент сможет подтвердить, что отправил информацию об отмене с достаточным запасом времени, чтобы она была получена RMK в запланированное время, то RMK акцептирует отмену, даже если она была получена позднее или вообще не была получена.
Если отмена брони производится за 25 или более дней до начала услуги, клиенту возвращается предоплата, уменьшенная на стоимость услуги (1.60 EUR).
Если отмена брони производится меньше чем за 24 дня, но как минимум за 73 часа до начала использования услуги, клиенту возвращается 50% от уплаченной суммы.
Если отмена брони производится меньше чем за 72 часа до начала использования услуги, деньги клиенту не возвращаются.
Если отмена бронировки производится до начала использования услуги по причине заболевания клиента или его близкого человека, приключившегося с ним несчастья или его смерти, клиент имеет право на возврат всех заплаченных денег.
В указанном выше случае клиент обязан незамедлительно оповестить отдел охраны природы RMK об отмене брони. Как минимум в течение двух недель следует представить справку, подтверждающую причину отмены брони (от врача, из полиции и т.п.), отправив её по адресу RMK
loodushoiuosakond, Toompuiestee 24, 10149 Tallinn. Если отмена брони производится во время использования услуги по указанным выше причинам, деньги клиенту не возвращаются.
Если клиент хочет изменить время или место использования услуги, то это считается отменой предыдущей брони и размещением новой.
4. Право RMK на отмену брони
По причинам обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, высокая пожароопасность
лесов, забастовки и т.д.) RMK имеет право на отмену брони, в этом случае RMK должен оповестить клиента так быстро, насколько это возможно. В этом случае клиент имеет право на возврат всей выплаченной суммы. Прочие возможные расходы, понесенные клиентом, не компенсируются.
5. Возврат ключей
Клиент возвращает ключи от лесного домика в соответствии с полученными инструкциями.
6. Использование дома
6.1. Использование
лесного домика
Расчетным временем прибытия клиентов в лесной домик является 12.00, временем
отъезда - также 12.00.
Лесной домик имеет самое элементарное оснащение - скамья, стол, очаг. Предметы для ночлега и прочее необходимое снаряжение гости должны привезти с собой. Пользователь лесного домика несет ответственность за то, чтобы после его отъезда лесной домик и его оснащение были в порядке.
6.2 Использование дома природы
Расчетным временем прибытия клиентов в лесной домик является 16.00, а временем
отъезда - 12.00.
Пользователь лесного домика несет ответственность за то, чтобы после его отъезда все помещения и инвентарь дома природы были в порядке.
7. Компенсация ущерба
7.1. Клиент должен компенсировать RMK ущерб, причиненный в связи с неаккуратным или злонамеренным использованием лесного домика.
7.2. Клиент обязуется по требованию RMK выплатить неустойку в двухкратном размере стоимости использования лесного домика в том случае, если действительное число пользователей лесного домика превышает установленный допустимый предел числа пользователей.
7.3. Клиент обязуется выплатить по требованию RMK неустойку в размере 128€ в том случае, если действительное число пользователей дома природы превышает установленный допустимый предел числа пользователей.
8. Жалобы
Все жалобы следует незамедлительно предъявлять по ходу возникновения проблемы
лицу, присматривающему за домиком. Если не удается найти решение проблемы на месте, следует отправить жалобу в письменном виде в течение недели после использования услуги по адресу Деревня Сагади, Хальялаская волость, 45403, Ляэне-Вирумаа. RMK рассматривает жалобы в течение месяца.
9. Разрешение споров
Все споры разрешаются путем переговоров. Если путем переговоров не удается достичь соглашения, споры подлежат разрешению в предусмотренном законом порядке.
10. Прочие примечания
RMK не обязан компенсировать клиенту ущерб или расходы, связанные с природными условиями, такими как комары, мыши или неожиданные изменения погоды.
11. Использование и защита данных клиентов
RMK обрабатывает личные данные исходя из Генерального
регламента Европейского Союза о защите персональных данных и в
соответствии общими условиями защиты данных, установленными RMK.
Данные, переданные RMK при бронировании дома природы или лесного домика, регистрируются
в базе данных клиентов RMK. При обработке данных клиентов и их передаче третьим сторонам RMK исходит из Закона о защите личных данных. RMK имеет право использовать и передавать представленные клиентом адресные данные для почтовой рекламы и проведения рыночных исследований и исследований общественного мнения, если клиент предоставил соответствующее согласие на странице с указанием данных клиента. Если клиент дал свое согласие на использование адресных данных и их передачу, но больше не желает получать информацию от RMK, об этом
можно сообщить по адресу электронной почты puhkus@rmk.ee или позвонив
в центр бронирования RMK по телефону
+372 676 7532.
